ネット通販
パソコンと携帯のインターネット利用者の増加のに伴いインターネット通販（ネット通販）の市場は拡大しています。
さらにセキュリティが強化され、支払い方法の選択肢もふえたことも市場拡大の理由にあげられるのではないでしょうか。
ネット通販の最大の魅力はいつでもどこでも商品が選べて、多くのお店と比較することができることです。
また昔に比べ各店舗で写真が多く使われるようになり、商品の質感などまで詳細にわかるように工夫されている為、消費者も安心して購入することが出来るのではないでしょうか。
ネット通販のトラブル
クリックするだけで買物ができ、大変便利な反面、トラブルも増加傾向にあるようです。
それではどのようなトラブルがあるのかご紹介します。
「前払いで代金を振り込んだのに商品が届かない」これは悪質な業者が商品を送らず、代金だけ受け取って雲隠れしてしまうケースです。
「商品が届いたが思っていたものと違う」通信販売にはクーリングオフが適用できない為、返品できない商品もありトラブルになるようです。
「1つ注文したつもりだったにの2つ届いた」パソコン初心者でマウスやキーボードの操作に慣れていない方に起こりやすいトラブルです。
上記にあげた他にも数多くのトラブルが存在するようです。
トラブル回避方法
トラブルにまきこまれて嫌な思いをしないために、消費者は自身で確認ポイントを把握しておきましょう。
確認しておくポイントは下記のとおりです。
・店舗の運営者、運営会社をしっかり確認しておく。
・送料、その他手数料などを含めた支払いの合計金額を確認する。
・支払方法は信頼の出来るところ以外は後払いを選ぶ。
・返品が可能かどうか商品ごとに確認しておく。
・パソコン操作に気をつける。
・商品が届いたらすぐに中身を確認。
また安心できる店舗の目安は、質問にすぐに返答があるか、ホームページは定期的に更新されているかなどがあげられます。
